SINDICATURA GENERAL DE LA NACIÓN (SIGEN)
Área: Gerencia de Tecnología Informática
Búsqueda Interministerial | COD.
SIGEN6439 | Vacantes:
1
Puesto:
Soporte Técnico Informático
Alcance del puesto:
Asistir y brindar soporte técnico ante dificultades en el uso de hardware o software, periféricos o recursos informáticos derivado por la Mesa de Ayuda y Soporte a Usuarios a fines de solucionar posibles incidencias de manera integral.
Tareas a realizar:
Gestionar eventos e incidentes informáticos en el Sistema de Tickets
Atender y registrar las solicitudes de asistencias técnicas, aplicando las soluciones previstas en el primer nivel de soporte. En caso de corresponder, escalar al siguiente nivel y efectuar el seguimiento del requerimiento hasta lograr la satisfacción del usuario.
Realizar asistencia técnica de 2do nivel para la realización de mantenimientos preventivos/correctivos de hardware y software (PC, Notebooks, Impresoras, sistemas operativos, ofimáticos, etc.).
Administrar la gestión de redes informáticas, cableado estructurado y elementos de networking.
Proponer mecanismos proactivos de alertas/reportes sobre incidentes recurrentes que se estén produciendo en los recursos/servicios de TI.
Realizar las tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipamiento necesario para el funcionamiento del centro de procesamiento de datos (UPS, AACC, etc.).
Dedicación horaria
:
Lunes a Viernes de
09:00 a 17:00 hs
Lugar de Trabajo:
Av. Corrientes 389,
Comuna 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Requisitos personales para desempeñar el
puesto
Requisitos
excluyentes
Estudios :
Terciario en curso
Titulo
Requerido:
Universitario/Terciario de carreras afines al puesto
Herramientas
Informáticas:
Sistema de Tickets. Asistencia técnica de 2do Nivel para mantenimientos preventivos de hardware y sofware. Gestión de redes, cableado y elementos de networking. Seguridad Informática
Idiomas:
Inglés Técnico
Otros requisitos
Se valorará especialmente a estudiantes o graduados de carreras relacionadas a la informática y experiencia en soporte técnico informático.
Capacidad para interactuar con usuarios, interpretar sus necesidades, pudiendo comunicarse en forma didáctica.
Para que le aparezca la opción de postularse debe
registrarse e iniciar sesión.
